ktv营销订房技巧:抓住客人不如感动客人,百分之99的人没明白的道理

2019-01-11
1、顾客生日的时候,给顾客一个别出心裁的生日纪念。
 
2、为感冒的顾客熬好姜茶,趁热让顾客喝下,帮助顾客更好的排汗、排毒。
 
3、顾客睡眠不好,员工买好薰衣草,亲自缝制睡眠枕送给顾客。
 
4、给顾客家里身体不好的长辈提供健康指导,让老人开心。
 
5、根据季节的变换,熬制适合季节的养生粥,泡养颜花茶。
 
6、顾客喝酒喝多走之前,给顾客买柠檬和葡萄糖为顾客解酒。
 
7、从自己的家乡带来特产,送给顾客。
 
8、顾客喜欢吃某种点心,每次顾客来时都为他准备好。
 
9、外出旅游时,根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物。
 
10、准备多功能充电器,顾客手机没电,帮顾客手机充电。
 
11、天气冷时,顾客进门,送热毛巾为顾客暖手、擦手。
 
12、保证顾客到包厢,温度是适宜的。

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13、顾客消费完如需要打的,提前要车。
 
14、帮开车来的顾客遮挡车牌,遮挡车前面的玻璃。
 
15、送客人乘车时,把记录有顾客所乘车的车牌号的纸条交于顾客。
 
16、三轻,二柔,一到位。既:脚步轻,行动轻,关门轻,笑容柔,声音柔,服务到位!
 
17、如果顾客的衣服湿了,帮他用吹风机吹干。
 
18、戴眼镜的顾客,当他取下眼镜时,为他擦眼镜。
 
19、顾客提重物时帮忙提,走时用纸巾帮他垫手。
 
20、坐台刚开始给顾客讲一些笑话或是讲讲新闻,调节顾客的心情。
 
21、当听到顾客打电话询问他人电话号码时,第一时间为顾客提供纸和笔方便顾客记录。
 
22、送给长期坐在电脑前办公的顾客防辐射植物。
 
33、做生意的顾客开业时,送上一份祝福。
 
24、为本命年的顾客,准备红色的礼物。
 
25、牢记顾客父母的生日,生日当天送上礼物和祝福。

 

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