酒吧服务员推销酒水技巧及方法:抓住客户心理是关键

2019-01-11
一.选择投缘的顾客:人际关系往往建立在没有任何理由可言的投缘因素上,推销员本身不可能选择客人,但与其花时间说服不投缘的顾客,不如将全部精力放在与自己投缘的顾客身上。
 
二.完全站在顾客的立场:替顾客着想,察觉他们的需求,满足他们的欲望或解决他们的困难,甚至可以为顾客处理一些工作以外的私事。
 
三.了解顾客对你的看法:不要低估顾客的能力,他们很容易看穿我们的企图,有天生的抗拒心理,如果我们缺乏诚意,那么再花言巧语也无济于事,他们很难信任我们,有时顾客不是抗拒商品,而是拒绝推销员。

酒吧服务员
 
四.喜欢你的顾客:因为喜欢你,认可你,其实就是间接的给你搞点外快也是无所谓的事情,即使你讨厌他,也应该注意他的优点,设法成为朋友,善于交往和沟通。
 
五.善用恭维:善用恭维,攻人“软肋”,巧得人心,往往能够感觉到他人的心情,然后投其所好,适应力很强,性格弹性比较大,与绝大多数人都能够保持很好的关系。在为人处世方面多能如鱼得水,左右逢源。
 
六.对顾客不同意见,先弹性的给予肯定,再巧妙地重复说明自己的主张等词的运用来先消除对方的警戒心理,容易让对方接受和造成深刻的印象。切记,我们作为推销员的角色是为顾客提供对其有利的信息和商品,而不是与顾客争论。


 

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